Bruno Henriques Bastos
Technicien support informatique et développeur web full-stack
Je suis technicien support informatique depuis plus de dix ans. J'ai été technicien, puis superviseur d'équipes allant jusqu'à 11 personnes, avant de me former au développement web en autodidacte, notamment à l'École 42. Ma formation initiale en électrotechnique m'a donné une approche rigoureuse et concrète des problèmes techniques.
Je sais intervenir chez les utilisateurs, expliquer simplement des sujets techniques et traiter des incidents complexes. Je peux aussi concevoir et livrer moi-même les outils web qui automatisent le travail d'une équipe. J'ai mené des missions sensibles et confidentielles, dans des environnements où la rigueur et la discrétion sont indispensables.
Compétences
Support et systèmes
Windows 10 et 11, Office 365, Jira, ServiceNow, résolution d'incidents complexes, préparation de postes par PXE, support de niveau 1 et 2.
Développement
React.js, Express.js, Tailwind CSS, PostgreSQL, Git, automatisation avec n8n, intégration de l'intelligence artificielle dans des outils métier.
Encadrement et projets
Encadrement de deux équipes (6 et 11 personnes), gestion d'incidents majeurs, comités de pilotage, recrutement, notions d'ITIL, d'Agile et de Scrum.
Relation utilisateur
Pédagogie, vulgarisation technique, écoute active, gestion du stress, formation des utilisateurs, souci de leur satisfaction.
Langues : français (langue maternelle), portugais (langue maternelle), anglais (niveau B1).
Projets et réalisations
ARDVSR : application SaaS de gestion de données PDF par IA
J'ai conçu et développé de bout en bout un outil de gestion de données PDF intégrant l'intelligence artificielle, ainsi qu'une application d'automatisation de tâches. J'ai géré le projet de la conception à la mise en production avec React.js, Express.js, GitHub et n8n.
Croix-Rouge fribourgeoise : application de suivi des trajets
En parallèle de mon engagement auprès de l'association (transports de personnes), j'ai développé en full-stack une application sur mesure qui suit les trajets, calcule les kilomètres et automatise la facturation (React.js, Express.js, PostgreSQL).
Outil web de gestion locative
J'ai créé un outil web interne qui génère automatiquement les quittances de loyer et facilite la communication écrite avec les locataires, dans le cadre de la gestion d'un patrimoine immobilier familial.
Parcours professionnel
Technicien support informatique, mission pour une administration publique suisse
Support informatique aux utilisateurs par e-mail et par téléphone, selon les procédures de l'administration (Windows 11, Office 365, Jira).
Technicien de déploiement informatique, mission pour un groupe industriel suisse
Installation et configuration de postes, attribution de licences Office 365, formation des utilisateurs à l'outil RH déployé sur leurs smartphones.
Technicien support informatique niveau 2, mission pour un grand groupe suisse
Support de niveau 2, gestion des demandes et des incidents, préparation de postes par PXE.
Support applicatif, mission pour un grand compte public (défense)
Suivi fonctionnel des applications, gestion des incidents et coordination avec les équipes de développement.
Superviseur puis technicien, environnement classifié défense
- Superviseur (2015–2017) : encadrement de deux équipes de 6 et 11 personnes, gestion d'incidents majeurs, participation aux comités de pilotage et au recrutement.
- Technicien (2013–2014) : support des utilisateurs sur des applications métiers, gestion des incidents (niveau 1 et escalade).
Formation
- 2024 : cursus de développement informatique, École 42, Lausanne.
- 2018 – 2020 : formation en alternance de concepteur et développeur d'applications web.
- 2002 – 2004 : BEP Électrotechnique (équivalent CFC), Lycée Jean Perrin.
Contact
Pour échanger sur une mission, un poste ou un projet : contact@bruno-henriques-bastos.com
Titulaire du permis B, véhiculé.